No recibí mi cupón de Grupazo

No recibí mi cupón

1° ¿Recibiste el email de confirmación de tu cuenta de Grupazo normalmente, o emails pasados de compra de cupones normalmente? Si nunca recibiste uno, te recomendamos revisar el email que está en tu cuenta porque puede estar mal escrito y por esa razón no lo recibiste. Una vez que ingreses a tu cuenta, podés encontrar todas tus compras en MIS GRUPAZOS.

2° Si ya recibiste otros mails de Grupazo, revisá en la carpeta de Correo No Deseado (Spam) de tu cuenta de email. Si no lo encontrás ahí, ponete en contacto con nosotros para que podamos ver qué pasó.

3° Recibiste la confirmación de pago de Mercadopago por mail pero no recibiste tu cupón? Escribinos con los datos de tu cuenta (tu mail en Grupazo) y los datos de tu compra en Mercadopago (N° de compra o Referencia) para que podamos ver por qué nos e generó tu cupón -a veces Mercadopago no reporta una operación instantáneamente o demora unas horas más-.

¿Cuándo llega mi cupón?

  • Tu cupón se envía por mail a tu cuenta una vez que Mercadopago confirma la acreditación del pago.

  • Los pagos por Rapipago, Pago Fácil, Banelco o Link suelen tomar más tiempo en acreditarse (entre 24 y 72hs desde que pagaste), por lo que podés tardar un poco más de tiempo en recibirlo.
     
  • Los pagos de Tarjeta de Crédito que se acreditan inmediatamente deberían generar el envío del cupón a tu cuenta de mail de forma inmediata, si el pago fue acreditado y no lo recibiste ponete en contacto con nosotros.
     
  • A veces las tarjetas de crédito no hacen una aprobación instantánea y los pagos quedan pendientes de aprobación. En ese caso te recomendamos que te pongas en contacto con MErcadopago o tu tarjeta para aprobarlo telefónicamente.

¿Por qué mi cupón está como "pendiente"?

 

  • Significa que comenzaste la operación de compra del cupón, pero no se acreditó la operación aún. Esto puede ser porque Mercadopago aún no informó la acreditación de tu compra, o porque la compra no fue pagada aún. Ponete en contacto con nosotros cualquier duda.