Dudas con el cupón

No hay disponibilidad de reservas - No puedo conseguir la reserva que quiero

Algunas veces, después de que una oferta fue publicada en Grupazo, puede que algunas fechas no estén disponibles por la alta. Te recomendamos siempre hacer la reserva lo antes posible. Es probable que sea más difícil reservar si la oferta está cerca del vencimiento. Si la oferta no venció pero todavía no podés conseguir reserva, contactanos para ver si podemos asistirte.

Problema con el Comercio o Producto

  • El comercio no mantiene la oferta: ponete en contacto con nosotros y comentanos qué pasó con el comercio y con tu cupón.

  • El comercio está cerrado: si te encontrás con una situación de este tipo con un cupón aún válido, ponete en contacto con nosotros, te vamos a poder reemplazar el cupón por otro o resolver qué pasó con ese comercio.
     
  • Tuve una mala experiencia: contactanos y comentanos qué pasó.
     
  • El comercio no acepta mi voucher: siempre se debe a una confusión de algún tipo, contactanos para que podamos resolverla.

 

No puedo contactarme - El comercio no me responde mis llamados o mails.

  • A veces puede ser difícil contactar después de publicada una oferta por la gran cantidad de contactos que recibe un comercio.
     
  • Recordá seguir bien las instrucciones que indica el cupón, por ej: envío de mail con tu cupón, llamado a un teléfono ne particular u horarios.
     
  • Esperá un tiempo prudencial para que te respondan tu mail suponiendo que haya una demora regular por parte del comercio. Ponete en contacto con nosotros si cumplidas 48hs de que escribiste al comercio aún no te respondieron con indicaciones de como obtener tu producto o reservar tu atención.

Editar o cancelar una compra - Envíos, Devoluciones de Productos